Eine Person, die eine Touristenkarte kaufen möchte, erwartet, dass ihr Urlaub viele gute Eindrücke bringt. Natürlich wird niemand eine 100%ige Garantie geben, weil es zum Beispiel unmöglich ist, die Launen des Wetters vorherzusagen. Der Kunde hofft jedoch mit seinem Geld zu Recht, dass der Service, der ihn erwartet, den Versprechen des Reiseveranstalters entspricht. Manchmal wird der Rest zu einer bitteren Enttäuschung: Das Niveau des Hotels ist viel niedriger, das Essen ist eintönig, die Führer sind unhöflich und gleichgültig gegenüber ihren Anklagen.
Anleitung
Schritt 1
Versuchen Sie, einen erfahrenen Reiseveranstalter zu wählen. Denn wenn ein Unternehmen seit vielen Jahren seine Nische im Dienstleistungsmarkt besetzt, und das auch unter sehr harten Wettbewerbsbedingungen der Tourismusbranche, bedeutet dies, dass es sich nicht um ein dubioses Büro handelt, sondern um eine erfahrene Organisation, die Wert auf seinen Ruf.
Schritt 2
Nehmen Sie sich Zeit und Mühe, erkundigen Sie sich nach dem Reiseveranstalter und lesen Sie die Bewertungen seiner Kunden auf verschiedenen Websites. Denken Sie gleichzeitig daran, dass es unmöglich ist, absolut jedem zu gefallen, und die Menschen haben unterschiedliche Geschmäcker und Gewohnheiten. Sind die Antworten mehr oder weniger wohlwollend, wenn auch mit einigen Beschwerden, mit Hinweisen auf einzelne Mängel, kann eine kleine Anzahl scharf negativer Kommentare sogar ignoriert werden. Wenn die allermeisten Bewertungen von unzufriedenen Kunden stammen, dann ist es an der Zeit, darüber nachzudenken: "Soll ich mir einen anderen Reiseveranstalter suchen?"
Schritt 3
Versuchen Sie herauszufinden, ob Ihr Verwandter, Bekannter oder Kollege zu den Kunden dieses Reiseveranstalters gehört. Wenn Sie eine solche Person finden, bitten Sie sie, Ihnen detaillierte Informationen zu buchstäblich allen Aspekten seines Urlaubs zu geben. Das heißt, ab dem Moment, in dem es vom Gastgeber am Ankunftsflughafen empfangen wird, und endet mit der Lieferung an denselben Flughafen für die Rückkehr nach Russland. Machen Sie eine Aussage, inwieweit das tatsächliche Leistungsniveau dem entspricht, das dem Kunden vom Reiseveranstalter zugesagt wurde.
Schritt 4
Zögern Sie nicht, bei der Kommunikation mit Vertretern des Reiseveranstalters Fragen zu stellen und bestimmte Details zu klären. Achten Sie gleichzeitig darauf, wie höflich sie mit Ihnen gesprochen haben, wie schnell sie die notwendigen Informationen bereitgestellt haben usw. Es kann auch auf die Professionalität der Mitarbeiter der Organisation hinweisen.
Schritt 5
Finden Sie heraus, ob der Reiseveranstalter Ehrenurkunden, Diplome hat. Ihre Anwesenheit spricht für ihn.
Schritt 6
Sehen Sie sich die Unterlagen des Reiseveranstalters an: Lizenzen, Zertifikate usw. Denken Sie daran, dass Sie diese auf Verlangen vorzeigen müssen. Achten Sie auf die Gültigkeitsdauer der Lizenz, auf den Namen der Organisation (er muss mit dem im Vertrag angegebenen übereinstimmen). Lesen Sie beim Abschluss eines Dokuments unbedingt alle Bedingungen und achten Sie besonders auf Informationen über den Rest, die Versicherungsbedingungen und die Verpflichtungen der Parteien.
