Das Verfahren zur Rückerstattung oder zum Umtausch eines Tickets für ein Flugzeug sieht vor, dass bestimmte Bedingungen erfüllt werden müssen, beispielsweise die Verfügbarkeit von Tickets, die Zahlung von Geldstrafen, Gebühren, die in den Bedingungen des ausgewählten Tarifs festgelegt sind.
Es ist notwendig
Reisepass; - Papierticket, Reiseroutenquittung oder Auftragsnummer
Anleitung
Schritt 1
Die Möglichkeit, ein Ticket gegen ein Flugzeug umzutauschen, hängt von der Fluggesellschaft, dem Flug und dem Tarif ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig sind. Klären Sie in jedem Fall ab, ob ein Umtausch Ihres Flugtickets bei Ihrem Veranstalter, bei einer Fluggesellschaft oder einem Reisebüro telefonisch oder auf der Website möglich ist. Für den Umtausch eines Tickets müssen Sie eine Provision oder eine Geldstrafe zahlen. Ihre Größe hängt vom Tarif ab, zu dem das erste Ticket gekauft wurde.
Schritt 2
Wenn die Website der Fluggesellschaft eine Option wie "Umtausch beantragen" oder "Feedback" bietet, verwenden Sie diese, indem Sie die Buchungsnummer sowie alte und neue Strecken und Reisedaten in den Antragsfeldern angeben. Geben Sie auch die E-Mail-Adresse an, unter der Sie eine Antwort über die Umtauschmöglichkeit erhalten, oder hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer. Informieren Sie sich sofort, wie viel der Ticketumtausch kostet.
Schritt 3
Um ein Flugticket umzutauschen, müssen Sie höchstwahrscheinlich zum Ticketschalter des Flughafens gehen. Überprüfen Sie den Betriebsmodus vor der Fahrt. Es ist ratsam, während der Bürozeiten des Ticketschalters, die mit den Geschäftszeiten der Fluggesellschaft zusammenfallen, zum Umtausch eines Flugtickets zu kommen. Dies ist notwendig, damit der Kassierer bei weiteren Fragen diese schnell telefonisch klären kann. Wenn Sie nur die Nummer der über das elektronische System getätigten Bestellung oder den von der Website ausgedruckten Reiseroutenbeleg haben, können Sie das Ticket nur an der Kasse umtauschen, an der das gleiche System installiert ist.
Schritt 4
Ein Mitarbeiter des Flugticketbüros wird Ihr Ticket nur umtauschen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: Es gibt freie Plätze für den gewünschten Flug; Fahrkarten für diese Sitzplätze werden zum Preis des Fahrpreises verkauft, zu dem die umgetauschte Fahrkarte gekauft wurde; Sie alle anfallenden Gebühren und Strafen bezahlt haben. Je kürzer die Zeit vor dem Start, desto höher die Strafen. Ein Umtausch eines Gratistickets ist nur bei Flugannullierung oder -landung sowie bei Nichtanschluss von Flügen während des Transfers durch Verschulden der Fluggesellschaft möglich.
