Wenn wir eine Krankenversicherung abschließen, hoffen wir alle, dass es nicht nützt. Aber manchmal ist es praktisch. Im Versicherungsfall ist es wichtig, schnell zu handeln und zu wissen, was zu tun ist. Daher ist es besser, das Verfahren im Voraus zu überdenken.
Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person auf einer Reise medizinische Hilfe benötigen, müssen Sie sich also so schnell wie möglich an die Versicherungsgesellschaft wenden. Dies tun Sie am besten, indem Sie die in der Police angegebene Telefonnummer anrufen. Für einige Länder gibt es eine gebührenfreie Nummer. Wenn Sie eine schlechte Verbindung haben oder kein Geld auf Ihrer SIM-Karte haben, versuchen Sie, das Internet zu finden und die Post zu schreiben sowie Ihre Verwandten in Russland zu kontaktieren, damit sie die Versicherungsgesellschaft erreichen können.
Die Versicherung wird Sie bitten, zu beschreiben, was passiert ist. Dann brauchen sie eine Bestätigung, dass der Fall versichert ist. In guter Gesellschaft dauert es nicht lange. Fälle, die normalerweise als versichert gelten: Verletzungen (wenn sie als Folge von Extremsportarten auftreten, ist eine spezielle Versicherung erforderlich), Vergiftungen, Insektenstiche, Allergien, akute Krankheiten.
Fälle, die normalerweise nicht als versichert gelten: Sonnenstich, Sonnenbrand, alkoholbedingte Verletzungen, Verschlimmerung chronischer Krankheiten, Schwangerschaftskomplikationen, viele Infektionskrankheiten, Nerven- und Geisteskrankheiten und andere.
Einige Minuten später wird sich ein Vertreter des Unternehmens mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten, nämlich das Krankenhaus zu kontaktieren. In den meisten Fällen müssen Sie selbst ins Krankenhaus fahren, aber für alle Fälle fragen Sie das Taxi nach einer Quittung für die Zahlung.
Kommt es zu einer lebensbedrohlichen Situation, in der jede Minute zählt und Sie die Versicherung nicht rechtzeitig kontaktieren können, bringen Sie das Opfer in das nächstgelegene Krankenhaus. In diesem Fall müssen Sie die Rechnung höchstwahrscheinlich selbst bezahlen, dann erstattet die Versicherung die Kosten. Speichern Sie alle Dokumente und Quittungen. Wenn Sie Probleme bei der Kommunikation mit der Versicherungsgesellschaft haben, fragen Sie Ihre Verwandten oder Freunde in Russland, es wird viel einfacher für sie, anzurufen und Probleme zu lösen.
Wenn alles nicht so ernst ist, können Sie warten, bis der Vertreter des Unternehmens Ihnen die Adresse des Krankenhauses zusendet, mit dem er eine Vereinbarung getroffen hat. In einigen Fällen kann ein Taxi geschickt werden, um Sie abzuholen, aber in der Regel wird dies nicht der Fall sein. Das Krankenhaus wird bereits über Ihren Besuch informiert und überweist Sie an den entsprechenden Arzt. Nach Untersuchung und Behandlungstermin muss dem Krankenhaus bei Anerkennung des Falles eine Garantieerklärung der Versicherungsgesellschaft vorliegen. Wenn die Behandlung vor Erhalt der Garantieerklärung begonnen wird, können Sie einen Reisepass oder einen bestimmten Geldbetrag als Kaution verlangen.
Einige Krankenhäuser können Sie auffordern, eine Rechnung zu bezahlen; tun Sie dies nicht ohne Rücksprache mit Ihrer Versicherungsgesellschaft. Ist eine Behandlung in einem anderen Krankenhaus erforderlich, erfolgt der Transport des Patienten und der Begleitperson idealerweise ebenfalls auf Kosten der Krankenkasse. Wenn eine ernsthafte Behandlung erforderlich ist, wird diese nur bis zur Höhe der Versicherungssumme abgedeckt.
Einige Hinweise:
1. Immer eine Versicherung abschließen! Auch wenn Sie nur für ein paar Tage unterwegs sind, kann an diesen Tagen etwas passieren.
2. Nehmen Sie Ihre Wahl der Versicherungsgesellschaft ernst. Nehmen Sie sich die Zeit, Rezensionen zu studieren. Denken Sie daran, dass jede Versicherungsgesellschaft mit einer Assistance-Gesellschaft im Ausland zusammenarbeitet.
3. Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch: Was gehört zum Konzept eines Versicherungsfalls und was nicht. Einige Unternehmen bieten eine erweiterte Abdeckung an.
4. Wenn Sie Ihre Police online gekauft haben, müssen Sie sie ausdrucken. Nehmen Sie bei Ausflügen und anderen Reisen unbedingt Ihre Police mit. Suchen Sie in der Police sofort das für Ihr Land geeignete Telefon und die E-Mail-Adresse für die Kommunikation und markieren Sie diese. Denn im Extremfall kann es kostbare Zeit in Anspruch nehmen.
5. Hinterlassen Sie Ihren Angehörigen eine Kopie der Police, damit diese sich bei Bedarf umgehend mit der Versicherung in Verbindung setzen können.
6. Denken Sie nicht, dass das Hauptziel einer Versicherungsgesellschaft nicht darin besteht, nicht zu zahlen. Es sind viele Fälle bekannt, in denen die richtig gewählte Versicherungsgesellschaft ihren Verpflichtungen vollständig nachgekommen ist.
