Sommer ist Urlaubszeit. Sicherlich liegen Sie in Ihren Träumen am Strand, schlürfen einen Cocktail oder erobern Berggipfel und kümmern sich nicht um das Wesentliche – schließlich hat es ein Reiseunternehmen für Sie getan. Die Realität kann sich jedoch von der Fantasie unterscheiden und das Reisebüro kann seine Versprechen nicht erfüllen.
Es ist notwendig
- - Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen;
- - prüfen.
Anleitung
Schritt 1
Bevor Sie einen Anspruch geltend machen, lesen Sie den mit dem Unternehmen geschlossenen Vertrag noch einmal durch. Wenn Ihnen der Manager ein geräumiges Zimmer mit Fenstern zum Meer versprochen hat und das Schlafzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet ist, aber das Dokument darüber kein Wort sagt, dann haben Sie tatsächlich nichts zu beanstanden. Lesen Sie daher beim Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Reiseleistungen die vorgeschlagenen Dokumente sorgfältig durch. Wenn Sie einen Punkt nicht verstehen, fordern Sie eine Kopie bei sich an und wenden Sie sich an einen Anwalt.
Schritt 2
Wenn Sie laut Unterlagen Recht haben, versuchen Sie, den Konflikt mit der Hotelverwaltung und dem Vertreter des Reisebüros zu lösen. Es hat keine Wirkung gezeigt - äußern Sie Ihren Unmut schriftlich und verlangen Sie von der Verwaltung einen Hinweis, dass sie mit den Ansprüchen vertraut ist. Suchen Sie gegebenenfalls Zeugen - Ihre Landsleute, die Ihre Worte zu Hause bestätigen können.
Schritt 3
Verstöße nach Möglichkeit fotografieren. Eine Fliege in der Suppe, zerrissene Laken in einem deklarierten Fünf-Sterne-Hotel, ein schmutziger Strand - solche Bilder sind gute Argumente im Streit mit einem Reisebüro.
Schritt 4
Wenn Sie aus dem Urlaub zurückkehren, verschieben Sie die Angelegenheit nicht auf unbestimmte Zeit. Sammeln Sie Dokumente und gehen Sie zum Reisebüro, um Ihre Beschwerde vorzubringen. Unternehmen, die ihren Namen schätzen, wollen den Fall in der Regel nicht vor Gericht bringen. Höchstwahrscheinlich wird Ihnen eine finanzielle Entschädigung angeboten.
Schritt 5
Wenn Sie keine für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung treffen, haben Sie das Recht, sich an das Ministerium für Sport und Tourismus, die Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte oder das Gericht zu wenden. Um eine Klage einzuleiten, benötigen Sie einen Dienstleistungsvertrag, einen Scheck, der die Überweisung Ihres Geldes an ein Reisebüro bestätigt, und so viele Beweise wie möglich, um Ihren Fall zu beweisen: Quittungen, Tickets, Bilder.
