Jeder Fahrgast eines Fernverkehrszugs muss seine Rechte kennen und gegebenenfalls verteidigen können. Sie werden überrascht sein, aber sie sind nicht auf das Recht beschränkt, Toilettenpapier im Badezimmer und kochendes Wasser im Boiler zu haben.
Anleitung
Schritt 1
Bitte beachten Sie: Eine große Anzahl von Menschen fährt hin und wieder mit der Bahn, aber leider weiß nicht jeder, dass er mit einer Fahrkarte in der Hand das Recht hat, nicht nur von A nach B zu kommen gemäß den „Regeln für die Personenbeförderung auf der Schiene“hat eine solche Person ausreichende Rechte und Pflichten.
Während Ihrer gesamten Reise haben Sie Anspruch auf einen komfortablen Aufenthalt an dem Ort, für den Sie bezahlt haben. Das bedeutet, dass Sie nicht nur nachts schlafen können, sondern wann immer Sie möchten - niemand hat das Recht, Ihnen das Bett machen zu verbieten. Wenn wir über das Bett sprechen, haben Sie das Recht, keine Bettwäsche vor Ihrem Bahnhof abzuholen - dies sollte der Schaffner tun. Außerdem können Sie ihn bitten, das Bett für Sie auszubreiten, wenn Sie es aus irgendeinem Grund nicht selbst tun können.
Schritt 2
Wissen Sie: Sie haben das Recht, den Schaffner zu bitten, die Musik im Wagen leiser zu machen, und ihn auch darauf aufmerksam zu machen, dass trotz Rauchverbot in Fernzügen immer noch einige verantwortungslose Personen im Vorraum rauchen. Der Schaffner sollte auf Ihren Wunsch auch dann Maßnahmen ergreifen, wenn jemand in seinem Waggon über Alkohol getrunken hat - übrigens zum Verzehr im Zug verboten - und durch sein gewalttätiges Verhalten andere Fahrgäste stört. Wenn Sie oder Ihr Kind eine Fahrkarte für das oberste Regal gekauft haben, können Sie beim Schaffner nach speziellen Sicherheitsgurten fragen. Selbst wenn er sie nicht hat, sind sie sicher in anderen Autos - Sie müssen ihn nur davon überzeugen, sich für sie zu entscheiden.
Schritt 3
Stellen Sie sich vor, dass Sie beim Einsteigen in einen Fernzug feststellen, dass Ihr Sitzplatz laut dem von Ihnen gekauften Ticket bereits von einem anderen Fahrgast belegt ist und dieser auch eine Fahrkarte für diesen Sitzplatz hat. Nicht Sie beide sollten diese umstrittene Situation klären, sondern der Schaffner und der Zugführer. Sie haben das Recht, einen anderen Sitzplatz im selben Zug zu bekommen, und wenn es ein bequemerer und teurerer Sitzplatz ist, müssen Sie dafür nicht extra bezahlen. Wenn Ihnen ein weniger bequemer Sitzplatz zur Verfügung gestellt wurde, dessen Ticket billiger ist als Ihres, dann verlangen Sie die Erstattung der Fahrpreisdifferenz.
Nehmen wir an, Sie sind hinter den Zug gefallen und er ist auf die blaue Strecke gefahren und hat Ihre Sachen in einem der Waggons mitgenommen. Keine Panik, sondern dringend den Bahnhofsvorsteher aufsuchen. Er wird sich umgehend mit dem Leiter des Bahnhofs auf der Strecke Ihres Zuges in Verbindung setzen, dessen Parkplatz mindestens 10 Minuten beträgt - während dieser Zeit haben Sie Zeit, Ihr Hab und Gut aus dem Zug zu entfernen. Sie haben das Recht, absolut kostenlos mit dem nächsten Zug zu diesem Bahnhof zu fahren und Ihre Sachen abzuholen.
Wenn Sie wie durch ein Wunder in den falschen Zug eingestiegen sind, können Sie kostenlos zum Abfahrtsort zurückkehren, wenn Sie von seinem Chef ein Gesetz ausgearbeitet haben. Das gleiche Recht haben Sie auch, wenn Sie Ihren Bahnhof passiert haben – zum Beispiel, der Schaffner hat Sie nicht vorher geweckt.
Schritt 4
Denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, Sie etwa eine halbe Stunde vor der Ankunft des Zuges an Ihrem Bahnhof vom Schaffner wecken zu lassen. Was auch immer der Schaffner selbst dazu sagt, das gehört eigentlich zu seinen Berufspflichten – deren vollständige Liste können Sie in der Stellenbeschreibung des Schaffners eines Fernverkehrszugs, die neben seinem Abteil ausgehängt werden sollte, kennen. Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter der Züge der Russischen Eisenbahn während ihrer Arbeitszeit freundlich sein - wenn der Schaffner unhöflich zu Ihnen ist, haben Sie das Recht, sich beim Zugchef über ihn zu beschweren, der sofort Maßnahmen ergreift.
