Längst vorbei sind die Zeiten, in denen man zum Versenden von Fracht mit Zugbegleitern verhandeln oder vorbeifahrende Transporte erwischen musste. Moderne Logistikunternehmen bieten sowohl juristischen Personen als auch Privatpersonen nicht nur Dienstleistungen für den Transport von Waren an, sondern ermöglichen es auch, ihren Standort jederzeit zu verfolgen.
Fähigkeiten des Transportunternehmens
Vor der Inanspruchnahme der Dienste eines Transportunternehmens müssen nicht nur die Zuverlässigkeit und die Transportkosten, sondern auch die erbrachten Dienstleistungen bewertet werden. Ein großes Plus kann die Möglichkeit der Online-Tracking auf der Website des Transportunternehmens sein. Einige Unternehmen halten auch über eine Hotline oder E-Mail Kontakt mit Kunden.
Um herauszufinden, welche Optionen der Kunde hat, müssen Sie die offizielle Website des Transportunternehmens besuchen. Alle Kontakte und Methoden zur Verfolgung der Fracht werden hier angezeigt. Ein riesiges Plus – wenn Filialen in verschiedenen Städten aufgeführt sind, Telefonnummern und E-Mail-Adressen von Managern in diesen Städten. In diesem Fall ist es im Falle einer Änderung der Route oder eines Frachtverlusts möglich, die direkten Ausführenden zu kontaktieren und viel schneller ein Ergebnis oder eine Antwort von ihnen zu erhalten. Wenn einer der wichtigsten Parameter der Preis ist, lohnt es sich, aus der gesamten Liste der Transportunternehmen dasjenige auszuwählen, bei dem die Möglichkeit der Lieferung von Sammelgut besteht. Bei Lieferungen auf "unbeliebten" Routen müssen Sie jedoch mehrere Tage bis mehrere Wochen auf die Bildung einer solchen "Baugruppe" warten.
Verfolgen Sie ein Versandunternehmen mit einer Sendungsverfolgungsnummer
Der einfachste Weg, um herauszufinden, wo sich die Fracht befindet, ist die Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer oder der Rechnungsnummer. Diese Nummer wird bei der Übergabe der Ware an den Absender nach Erhalt der Belege vergeben. Wenn der Empfänger den Status der Ladung kennen muss, muss er beim Absender eine Nummer anfordern. In manchen Fällen kann das Transportunternehmen dem Empfänger der Ware direkt Auskunft geben – zum Beispiel, wenn der Empfänger vom Zahler deklariert wird.
Um das Paket entlang der Strecke zu verfolgen, müssen Sie also die offizielle Website des Transportunternehmens öffnen, das Tracking-Fenster finden, die geschätzten Nummern eingeben - und in wenigen Minuten erfahren Sie das Ergebnis.
Ist es möglich, die Route der Ladung zu ändern?
In einigen Fällen ist es möglich, die Route des Pakets zu ändern. Dazu müssen Sie sich an den Leiter der Filiale wenden, bei der er die Dokumente erhalten und erneut registrieren konnte. Sie sollten darauf vorbereitet sein, dass Sie sowohl für die erste als auch für die zweite Route bezahlen müssen. Nur der Absender kann die Route oder der Empfänger ändern, wenn er der Zahler ist.
So verfolgen Sie ein Paket ohne Sendungsnummer
Ist weder eine Sendungsverfolgungsnummer noch eine Rechnungsnummer vorhanden oder ist das Transportunternehmen nicht an das Sendungsverfolgungssystem angeschlossen, müssen Sie die Ware auf andere Weise suchen. Rufen Sie beispielsweise den Manager auf dem Hotline-Telefon an, schreiben Sie an die E-Mail der Organisation. Wenn Sie eine Meinungsverschiedenheit mit dem Manager haben, schreiben Sie unbedingt offizielle Briefe an die Geschäftsleitung. Oft trifft das Transportunternehmen den Kunden auf halbem Weg und hilft dabei, die Sendungsnummer des Pakets nach Versanddatum und -ort oder die Art der Ladung zu finden.
