Es gibt viele Gründe, warum eine Bahnreise storniert werden kann: aufgrund von Krankheit, Geschäftsreiseplänen oder geänderten Urlaubsterminen. In diesem Fall kann die Bahnfahrkarte zurückgegeben werden.
Anleitung
Schritt 1
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Fahrkartenschalter hat der Fahrgast mehrere Möglichkeiten der Fahrkartenerstattung. Beantragt er 8 Stunden vor Abfahrt des Zuges mit einer Fahrkarte in der Hand, hat der Fahrgast Anspruch auf Fahrtkosten in Höhe des Fahrpreises und des reservierten Sitzplatzes. Gleichzeitig wird von jedem Ticket ein kleiner Betrag abgezogen, etwa 100-200 Rubel, je nach Ticketpreis.
Schritt 2
Wenn der Fahrgast das Ticket 2 Stunden vor der Abfahrt des Zuges ändert, hat er Anspruch auf den vollen Ticketpreis und 50 Prozent des reservierten Sitzplatzpreises. Diese Methode eignet sich für diejenigen, deren Pläne sich im letzten Moment geändert haben, so dass es ziemlich schwierig wird, die zurückgegebene Fahrkarte für die Bahngesellschaft zu verkaufen, aber der Passagier muss nicht mit der Rückgabe des gesamten Geldes rechnen.
Schritt 3
Wird die Fahrt des Reisenden weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt des Zuges storniert, wird das Geld für den reservierten Sitzplatz nicht zurückerstattet, Sie können nur den Ticketpreis erhalten. Verpasst der Fahrgast den Zug, kann er seine Fahrkarte auch innerhalb von 12 Stunden ab Abfahrt des Zuges umtauschen.
Schritt 4
Sie können an jedem Bahnschalter in der Stadt eine Fahrkarte umtauschen oder Geld gegen ein Reisedokument zurückgeben. Einige Bahnhöfe in großen Städten haben spezielle Ticket-Rückerstattungsbüros, so dass normale Fahrkartenschalter keine Rückerstattungstickets akzeptieren. Sie müssen zweimal anstehen: zuerst das Ticket zurückgeben und dann gegebenenfalls an einer regulären Kasse ein neues kaufen.
Schritt 5
Sie können auch an speziellen Fahrkartenschaltern der kommerziellen Bahnen, die in Einkaufs- oder Geschäftszentren der Stadt eingerichtet sind, eine neue Fahrkarte zurückgeben und kaufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Registrierkassen für jede durchgeführte Transaktion eine eigene Provision berechnen.
Schritt 6
Wenn der Fahrgast ein elektronisches Ticket ausgestellt hat, kann er das Ticket auf derselben Website, auf der der Kauf getätigt wurde, umtauschen oder zurückgeben. Dies kann sowohl die Website der Russischen Eisenbahn als auch die Ressource eines Drittanbieters von Fahrkarten sein. Sie müssen die Funktion "Rückfahrkarte" oder "Kauf stornieren" finden. Nachdem Sie alle erforderlichen Schritte ausgeführt haben, stornieren Sie den Kauf Ihres Tickets und können bei Bedarf ein neues bestellen. Denken Sie jedoch daran, dass das Geld für das Ticket Ihrer Karte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Stornierung des Kaufs gutgeschrieben werden kann. Dies ist eine normale Praxis für einen solchen Dienst, und Sie müssen sich keine Sorgen über das lange Fehlen von Geldmitteln auf der Karte machen. Wenn ein Ticket mit dieser Methode zurückgegeben wird, wird auch eine Ticketrückerstattungsgebühr für jede stornierte Transaktion erhoben.
