Eine der Grundvoraussetzungen für die Buchung eines Hotelzimmers ist die Bereitstellung einer gültigen Kreditkarte mit Guthaben. In einigen Fällen sperrt das Hotel auf der Karte einen Betrag in Höhe der Kosten für eine Übernachtung, in anderen den Betrag für alle Tage des Aufenthalts. Aber wie läuft der Prozess der Freigabe von Geldern?
Warum blockieren Hotels Geld?
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Hotels bei der Buchung eines Zimmers nach der Angabe einer gültigen Kreditkarte, des Namens des Karteninhabers sowie des Ablaufdatums fragen. Diese Karte ist eine Garantie dafür, dass der Tourist über die Mittel verfügt, den Hotelaufenthalt zu bezahlen.
In einigen Hotels kann es erforderlich sein, Kartendaten anzufordern. Am häufigsten sind dies Hotels mit einer 5*-Marke. Reisebuchungsplattformen können diese Informationen anfordern. Booking.com ist ein Paradebeispiel.
Nach Erhalt der Reservierung hat das Hotel das Recht, Gelder vorzuautorisieren. Dies bedeutet, dass der Betrag der ersten Nacht des Aufenthalts eingefroren wird. Dies geschieht durch das Hotelpersonal über das Bankterminal, um eine garantierte Reservierung zu erstellen. Somit erhält das Hotel Garantien, dass die Strafen auch dann bezahlt werden, wenn der Gast nicht eincheckt.
Wie die Gelder freigegeben werden, wenn der Gast die Reservierung innerhalb des angegebenen Zeitraums storniert
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Gelder freizugeben.
Die häufigste ist, nichts zu tun. Der gesperrte Betrag wird im Durchschnitt in einem Monat wiederhergestellt, wenn die Auszahlung nicht bestätigt wird. Bei einigen russischen Banken kann sich dieser Prozess verzögern. Um den Entsperrvorgang zu beschleunigen, können Sie sich nach 30 Tagen direkt an die Bank wenden. Rufen Sie dazu einfach die Kundenabteilung an und erinnern Sie daran, dass es an der Zeit ist, die Gelder freizugeben. Nach einem solchen Anruf geben die Banken den eingefrorenen Betrag umgehend zur Verwendung zurück.
Eine weitere Möglichkeit, das Auftauen von Geldern zu beschleunigen, besteht darin, das Hotel oder Reiseunternehmen nach der Stornierung der Reservierung um eine schriftliche Erklärung zu bitten, dass das Hotel den blockierten Betrag nicht einfordert. Es wäre auch wünschenswert, die Erklärung um die Tatsache zu ergänzen, dass die Stornierung gemäß den vom Hotel festgelegten Bedingungen erfolgt ist. In diesem Fall sollte die Bank keine unnötigen Fragen haben. Und haben Sie keine Angst, mit einer solchen Bitte anzurufen. Hotels und Reiseunternehmen haben diesbezüglich großes Verständnis.
So entsperren Sie Geld für eine verspätete Stornierung
Der Hotelzimmerreservierungsvertrag enthält eine Klausel zur rechtzeitigen Stornierung, ohne dass dem Kunden eine Vertragsstrafe des Hotels auferlegt wird. Normalerweise können Sie Ihre Reservierung in der Neben- und Mittelsaison bis 1 Tag vor Anreise und in der Hauptsaison bis spätestens 48 Stunden vor der voraussichtlichen Ankunft ohne Folgen stornieren. Wenn die Stornierung jedoch später erfolgte, hat das Hotel das Recht, der Bank, die das Guthaben auf der Kreditkarte eingefroren hat, die Rechte auf den gesperrten Betrag vorzulegen. In diesem Fall ist eine Rückgabe der eingefrorenen Gelder nicht mehr möglich. Gemäß den Vertragsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, bei Nichtanreise einen Betrag in Höhe von 1 Übernachtung im Hotel zu zahlen.
Wenn das Hotel die gesamten Kosten des Aufenthalts blockiert hat und der Gast nicht angekommen ist, erhält das Hotel den Betrag für 1 Nacht, und der Rest wird aufgetaut und steht dem Karteninhaber zur Verfügung.
