Sie freuen sich auf Ihren Urlaub und haben vorab eine Urlaubskarte in einem Reisebüro gekauft. Und dann änderten sie plötzlich ihre Meinung oder die Umstände änderten sich. Ruhe wird abgebrochen. Aber die Frage der Rückerstattung von Geld für eine nicht erhaltene Leistung wird akut.
Anleitung
Schritt 1
Die Berechnung der Entschädigung erfolgt individuell. Anwälte und Vertreter von Reisebüros bewerten Erstattungen bei Verweigerung der Nutzung des Gutscheins aus persönlichen Gründen unterschiedlich.
Schritt 2
Vertreter von Reiseunternehmen versuchen dem Kunden nachzuweisen, dass die Vertragsstrafe und die Höhe der gezahlten Auslagen immer vom zu erstattenden Betrag einbehalten werden, und im Allgemeinen muss der versäumte Reisende nachweisen, dass der Grund für die Stornierung der Reise gültig. Der Tourist ist gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, den Gutschein aus irgendeinem Grund einseitig abzulehnen, und er ist verpflichtet, das gesamte Geld mit Ausnahme der bereits entstandenen Kosten zurückzuerstatten.
Schritt 3
Rechtsanwälte meinen, dass die Formulierung „ohne bereits angefallene Aufwendungen“bedeutet: Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, nach Möglichkeit alle Anstrengungen zu unternehmen, um bereits gezahlte Aufwendungen zurückzuerstatten. Zu den nicht erstattungsfähigen Ausgaben zählen die Kosten für die Hotelreservierung, die Konsulargebühr und die Buchung eines Reiseortes.
Schritt 4
Um den zu erstattenden Betrag zu ermitteln, stellt sich die Frage nach der Prüfung der tatsächlich entstandenen Aufwendungen. Der Zusammenhang zwischen Kosten und Vertrag wird durch die Zahlungen in separaten Teilen, die die Kosten der Tour ausmachen, z. B. Visastelle, Beförderer, Hotel und andere im Vertrag genannte Dienstleistungen, eindeutig nachgewiesen. Besonders akribische Kunden haben alle Chancen, versunkene Kosten zurückzugewinnen.
Schritt 5
Oft kauft der Reiseveranstalter Plätze im Hotel und im Flugzeug in großen Mengen im Voraus, ohne die Namen bestimmter Personen anzugeben. Reisebüros können in Verträgen Vertragsstrafen für einen Touristen aus der Erfüllung der gesetzlich vorgesehenen Vertragsbedingungen vorsehen. Eine Verweigerung stellt daher keine Vertragsverletzung dar und Sanktionen sind unzulässig.
Schritt 6
Wenn das Reisebüro bei der Stornierung der Reise Ihre Auslagen nicht erstatten möchte, müssen Sie die Reklamation in zweifacher Ausfertigung ins Büro bringen und auf einer davon einen Lieferschein vermerken lassen. Wenn Sie sich weigern, den Anspruch zu markieren, sollte er per Einschreiben mit einer Liste der Anlagen und einer Benachrichtigung per Post gesendet werden. Das Reisebüro ist verpflichtet, innerhalb von 20 Tagen nach Eingang der Reklamation zu antworten. Und wenn das Reisebüro weiterhin besteht, müssen Sie vor Gericht gehen.
