Wenn Sie ein Zugticket gekauft und sich dann entschieden haben, das Reisedatum zu ändern, denken Sie daran, dass Sie das Zugdokument nicht umtauschen können. Sie müssen Ihr bestehendes Ticket zurückgeben und ein neues kaufen. Bahntickets werden regelkonform gegen Vorlage eines Ausweises zurückgegeben.
Es ist notwendig
- - wenden Sie sich an die Kasse der Rücksendung;
- - Ihren Reisepass vorlegen;
- - Geld bekommen;
- - eine neue Fahrkarte kaufen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn sich Ihr Reisedatum vor der Rückgabe Ihres Tickets verschiebt, überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Sitzplätzen in den Zügen für das Datum, an dem Sie interessiert sind. Wenn genügend Tickets vorhanden sind, kümmern Sie sich um die Rückgabe des vorhandenen Dokuments.
Schritt 2
Wenn Sie ein Papierticket gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Ticketrückerstattungsstelle. Denken Sie daran, dass Sie für jedes Dokument eine notariell beglaubigte Vollmacht benötigen, wenn Sie nicht nur Ihre, sondern auch die Tickets von Verwandten oder Freunden zurückgeben. Zeigen Sie der Kassiererin Ihren internen Reisepass und Ihre Vollmacht (falls erforderlich) vor. Unterschreiben Sie die erforderlichen Papiere und lassen Sie sich das zurückgegebene Ticket bezahlen.
Schritt 3
Wenn Sie ein elektronisches Zugticket besitzen, besuchen Sie zunächst die Website, auf der es gebucht wurde. Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und stornieren Sie Ihre Reservierung. Notieren Sie sich Ihre Bestellnummer und kontaktieren Sie das Ticketbüro, um Ihr Ticket zurückzugeben. Zeigen Sie Ihren internen Reisepass vor, unterschreiben Sie die Dokumente und nehmen Sie Ihr Geld.
Schritt 4
Kaufen Sie eine neue Fahrkarte an den Fahrkartenschaltern der Russischen Eisenbahnen, an Fahrkartenschaltern, die Flug- und Bahntickets verkaufen, oder in Reisebüros, die Bahntickets verkaufen. Wenn Sie über eine Bankkarte verfügen, buchen Sie Ihr Dokument direkt online auf der Website der Russischen Eisenbahnen oder auf einer der spezialisierten Reiseticket-Websites. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Online-Kauf Ihrer Fahrkarte elektronisch für den Zug einchecken können. In diesem Fall benötigen Sie kein Papierticket zum Einsteigen. Zeigen Sie dem Schaffner Ihren Reisepass und gehen Sie zum Abteil.
Schritt 5
Vergessen Sie nicht, dass Sie durch die Rückgabe Ihres Tickets einen Teil Ihres Geldes verlieren. Provisionen und sonstige Gebühren (außer Versicherungen) werden Ihnen nicht zurückerstattet. Darüber hinaus müssen Sie für die Rücksendung eine Gebühr von 60 Rubel zahlen (Kosten können variieren).
Schritt 6
Denken Sie daran, dass sich der Fahrpreis aus den Kosten einer Fahrkarte (Bahntransport) und einem reservierten Sitzplatz (einem Liegeplatz im Waggon) zusammensetzt. Wenn Sie in Russland reisen, erhalten Sie bei der Rückgabe Ihres Tickets:
- wenn mehr als 8 Stunden vor der Abfahrt des Zuges liegen - den vollen Fahrpreis;
- wenn weniger als 8, aber mehr als 2 Stunden übrig sind - der volle Preis des Tickets und der halbe Preis des reservierten Sitzplatzes;
- wenn weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt und weniger als 12 Stunden nach der Abfahrt verbleiben - der volle Preis des Tickets.
Schritt 7
Im internationalen Verkehr gelten folgende Regeln:
- wenn mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges liegen, wird der gesamte Fahrpreis zurückerstattet;
- weniger als 24 Stunden, aber mehr als 6 Stunden vor Abfahrt des Zuges - der gesamte Fahrpreis und die Hälfte des reservierten Sitzplatzes werden zurückerstattet;
- weniger als 6 Stunden vor Abfahrt des Zuges und weniger als 3 Stunden nach Abfahrt - der volle Ticketpreis wird zurückerstattet.
